Pembatalan & pengembalian dana

Kapan pengembalian dana berlaku?

• Pembayaran ganda untuk pesanan yang sama: kelebihan pembayaran yang terverifikasi dikembalikan.
• Pembayaran berhasil tetapi layanan tidak dapat diberikan: pengguna dapat memilih perbaikan aktivasi atau pengembalian dana atas layanan yang tidak diberikan.
• Nominal ditagihkan tidak sesuai dengan pesanan: selisih yang terbukti salah dikembalikan.
• Pembatalan sebelum akses berbayar diberikan: ajukan melalui bantuan untuk verifikasi status dan pengembalian pembayaran.

Setelah akses berbayar diberikan, permintaan karena berubah pikiran ditinjau berdasarkan penggunaan dan alasan pengajuan; pengembalian dana tidak otomatis diberikan. Ketentuan ini tidak membatasi hak konsumen menurut hukum, termasuk apabila layanan tidak sesuai kesepakatan.

Cara mengajukan

1. Kirim nomor pesanan, email akun, tanggal pembayaran, nominal dan alasan ke [email protected].
2. Kami memeriksa kepemilikan akun dan status transaksi. Target respons awal 2×24 jam.
3. Kami menyampaikan hasil, nominal yang disetujui, cara pengembalian dan perkiraan pemrosesannya. Waktu dana masuk mengikuti bank atau penyedia pembayaran; bukan otomatis saat permohonan dikirim.

Pengembalian diutamakan melalui metode asal. Bila metode tersebut tidak mendukung, alternatif dikonfirmasi kepada pemilik transaksi. Kami tidak meminta kata sandi atau OTP. Untuk kesalahan tagihan atau kegagalan pemberian layanan yang terkonfirmasi, nominal bermasalah dikembalikan tanpa biaya administrasi Niatara.

Akses gratis dan status pembayaran

Kupon bernilai Rp0 tidak menghasilkan pembayaran yang dapat dikembalikan. Jangan mengirim uang ke rekening pribadi atas permintaan yang mengatasnamakan checkout Niatara. Jika status transaksi tidak jelas, hubungi bantuan sebelum membayar ulang.